Ventajas que los mapas de calor le dan a los retailers
Cuando se tiene una tienda en la que se venden productos de diferentes categorías es fundamental conocer cuáles son esos puntos en donde se concentra mayoritariamente la atención del público, cuáles son los productos que generan mayor interés, así como esos espacios que pasan desapercibidos. Todo con el fin de entender dónde es conveniente ubicar los diferentes artículos, destacar las ofertas y los puntos de menor rotación.
Para ello, son clave los mapas de calor, una herramienta que se encarga de dar una representación gráfica de la distribución de la tienda en el que se marcan sus diferentes zonas con colores que van desde el azul hasta el rojo, incluyendo en esa transición verdes y amarillos. De esta manera, se clasifican los más calientes (o cercanos al rojo) como los lugares donde hay mayor nivel de actividad de los clientes. Mientras que los colores más fríos (verdes, azules) indican menor movimiento de las personas en el lugar.
Así es como, esta herramienta, mapas de calor o heatmap, identifica las zonas de la tienda más transitadas, clasificándolas como zonas calientes y las de menos tránsito como zonas frías.
Así, es posible analizar esta información sobre el comportamiento de los clientes, al entender por dónde caminan y qué les llama la atención. Estas conclusiones tomadas a partir de los mapas de calor les permiten a los retailers mejorar sus estrategias de venta, porque les ayuda a:
Definir la correcta colocación de los productos
Esta es una de las mayores ventajas que aportan los mapas de calor, ya que, por medio de la información entregada sobre el comportamiento de los clientes y lo que les llama o no la atención, es más fácil identificar cuáles son las zonas más adecuadas para ubicar sus productos o realizar diferentes ofertas y promociones.
Adicionalmente, con un heat map, también se podrán realizar pruebas A/B con diferentes productos en una misma ubicación para entender cuál tiene mejor rendimiento. O hacerlo de la misma manera, con un mismo producto en diferentes ubicaciones para conocer en qué zona tiene mejor desempeño.
Identificar si un producto o categoría están funcionando
Los mapas de calor permiten reconocer el correcto funcionamiento o el mal desempeño de un producto dentro de la tienda. Gracias a que mantienen un registro de lo que los clientes ignoran y de lo que les llama la atención, se puede comprobar el éxito de una referencia en concreto, de una categoría o línea, así como de una marca en específico.
Analizar y mejorar la estrategia de pricing
Al reconocer cuáles productos llaman la atención de los clientes o cuáles son los que toman y revisan, pero no los llevan, se puede tomar decisiones como por ejemplo, bajar su precio para influir mejor en la decisión de compra.
Potenciar y mejorar ciertas zonas y categorías de producto
Cuando ya se han identificado cuáles son esos puntos calientes o fríos dentro de la tienda, se pueden tomar decisiones por mejorar su distribución, poner productos que llamen la atención al iniciar para que la zona no pase desapercibida o implementar material POP que pueda mejorar su visibilidad. Así mismo, cuando se conocen cuáles son esos productos que pasan desapercibidos al no estar a la vista de los clientes, se pueden tomar acciones para re organizar y potenciar estos artículos en los anaqueles.
Mejorar la publicidad dentro de la tienda
Con los mapas de calor se pueden analizar los mejores sitios para implementar publicidad, ya que, se puede definir cuáles son los lugares con mayor tráfico. Además, permiten planear mejores estrategias de ofertas, descuentos y demás dinámicas, eligiendo los lugares adecuados para promocionarlos y así mismo estudiar el éxito de estas campañas.
Optimizar el diseño de la tienda
Mejoras y restructuraciones que deban hacérsele a la tienda son concluidas por el análisis de los mapas de calor. Una mejor distribución y diseño se dan de manera óptima, gracias a la medición que realiza esta herramienta de los resultados y la identificación de fallas en su organización.
Los mapas de calor son una de las herramientas más útiles para conocer los hábitos de los consumidores en los retailers. De esta manera, se encuentran las formas más adecuadas de ofrecer los diferentes productos, mejorar estrategias comerciales y aumentar las ventas. En Option, basamos la distribución y gestión de nuestros productos en los puntos de venta con esta información, si estás interesado en saber cómo podemos ayudar a tu marca a ingresar al mercado colombiano, escríbenos aquí.
